İade ve İptal Sözleşmesi

1. Genel

İşbu metin, turaodeme.com (“Site”) üzerinden yapılan ödemelerin iade ve iptal koşullarını düzenler. Site, Tura İklimlendirme ve Soğutma San. Tic. A.Ş.’ye (“Şirket”) olan mevcut fatura ve cari hesap bakiyelerinin tahsiline aracılık eden bir ödeme portalıdır.

2. İşlemin Niteliği

Site üzerinden bir mal veya hizmet satışı yapılmadığından, klasik anlamda bir ürün/hizmet iadesi söz konusu değildir. İade işlemleri yalnızca, ödeme sürecinde meydana gelen hatalı, mükerrer veya fazla ödeme ile cari hesap mutabakatı sonucu ortaya çıkan fark durumlarını kapsar.

Ödemeyi yapan tarafın ticari işletme olması nedeniyle, 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamındaki cayma hakkı bu işlemlere uygulanmaz.

3. İptal

Ödeme, banka tarafından onaylanıp tamamlandıktan sonra Site üzerinden tek taraflı olarak iptal edilemez. Onaylanmış bir işlemin iptali, ancak hatalı/mükerrer ödeme kapsamında iade prosedürü işletilerek yapılabilir.

4. Hatalı / Mükerrer Ödeme İadesi

Aşağıdaki durumlarda ödenen tutar iade edilir:

• Aynı bakiye için birden fazla (mükerrer) ödeme yapılması,
• Hatalı tutar girilmesi sonucu fazla ödeme yapılması,
• Cari hesap mutabakatı sonucu ALICI lehine fark çıkması.

İade tutarı, varsa Şirket nezdindeki bakiyeye mahsup edilebilir veya ALICI’nın talebi üzerine kart iadesi olarak gerçekleştirilebilir.

5. İade Süresi ve Yöntemi

Onaylanan iade talepleri, ödemenin yapıldığı aynı kart ve aynı banka hesabına, en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir. İadenin kart hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir; bu süre Şirket’in sorumluluğu dışındadır.

6. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebi; işlem tarihi, işlem tutarı ve işlem referans numarası belirtilmek suretiyle aşağıdaki iletişim kanallarından Şirket’e iletilir. Talep, Şirket tarafından incelenip teyit edildikten sonra işleme alınır.

7. İletişim

Tura İklimlendirme ve Soğutma San. Tic. A.Ş.

Yenişehir Mah., Irmak Cad. No:29/A, 34435 Beyoğlu / İstanbul

Tel: 0212 253 04 63 | E-posta: info@turaiklimlendirme.com